*机构文化是什么？
机构文化是一个机构的重要组成部分，它集中体现了机构的整体精神、共同的价值标准、独特向上的魅力、吸引力、道德品质及其追求发展的文化素质，决定着机构的执行能力，决定着机构的核心竞争力。一个机构的文化形成是在核心价值观的指导下，在全体机构成员的互动运行中逐渐凝聚而成。
*机构文化包括什么？
思想理念、文化修养、工作作风、行为规范等。内涵与外显。
*在语文与行为的倡导
因为社会工作者的工作方法、服务对象和服务内容的多元化，社会工作者在不同的情况下扮演着不同的角色。语言、文字、是社会工作者进行与人沟通、社会活动，提供专业服务不可或缺的工具，语言文字产生的影响加上外显的行为成为了社会民众对社工和其机构的最直接的了解和感受，也由此成为显现机构文化的一个途径。
我们倡导“文明用语、规范用字；处事有主、言行有度”
语言是人类最重要的交际工具，语言活动深入人类社会生活的一切领域，学习语言文字是掌握科学技术、提供文化水平的基础。文字是建立在语言基础之上的辅助交际工具，思维离不开语言，思维指导着行动。文明的语言，规范的行文，是机构文化构成的一个基础。
处事有主、言行有度：社工有着“助人自助”的基本价值观为指导，有尊重人、关心人、帮助人的工作守则，这就要求社工在处理问题的时候心中有主见，有价值观，在与人交流使用言语、采取行动合适有度。
“文明用语、规范用字；处事有主、言行有度”这只是基本和辅助，规范是死的，人是活的，关键在于如何做人。
*语言需要环境、人同样需要，理想的工作姿态是什么？给自己学习提升、独处创新的自由空间，能找到位置和节奏在日常工作中踏实而有奔头的开开心心，比一些团建培训会议强一万倍，闲玩瞎起哄谁都会，但那不是想要的终骗不了自己。
